Naranjas - Mandarinas Ramblizo

Francisco, la persona con la que me comunico normalmente por whatsapp, es muy amable y siempre resuelve mis dudas y me atiende con mucha amabilidad, pero este año la empresa que me ha entregado las cajas me ha dado un servicio fatal. En años anteriores los pedidos me llegaban por la mañana, casi siempre antes de las 12. Esta vez pedí, como en otras ocasiones, que la entrega se hiciera el viernes por la mañana. El día anterior recibí un correo de Gls diciendo solo que me sería entregado ese día. Por la mañana me llegó otro con un vínculo de seguimiento de mi pedido. Lo marqué y me decía que me sería entregado entre las 12 y las 15 y que estaba a 10 paradas, por lo que supuse que me llegaría pronto. Lo consulté sobre las 11. Tenía una cita médica a las 15 horas. Como no me había llegado a las a mediodía, volví a consultar varias veces y siempre me salía que estaba a 5 paradas, que no bajaban conforme va pasando el tiempo. Llamé al teléfono de atención al cliente de GLS y no está disponible entre las 2 y las 4 de la tarde. Cuando hice el pedido les indiqué, como dije, que me lo entregaran por la mañana y dejé mi teléfono de contacto, no habiendo recibido ninguna llamada.
En el vínculo de GLS me daban la opción de, si no iba a estar en casa, entregarlo en un punto en el que podría recogerlo en otro momento, pero se imaginará usted que, con 65 años que tengo y más que tiene mi marido no estamos en condiciones de cargar hasta casa 24,5 kilos (20 de naranjas y 4,5 de mandarinas).